투숙일 4일전        무료취소 
투숙일 2~3일전     1박분 패널티 부과.
투숙일 1일전~당일  2박분 패널티 부과.

안전금고

냉장고

다리미

비누

샤워타올

샴푸

슬리퍼

알람시계

체중계

커피포트

타올

테이블,의자

헤어 드라이어

무료 와이파이

공통 규칙
취소 규정은 체크인 일자 기준으로 적용됩니다.

투숙일 4일전        무료취소 
투숙일 2~3일전     1박분 패널티 부과.
투숙일 1일전~당일  2박분 패널티 부과.
            

취소 불가 사항
다음의 경우, 예약취소 및 결제금액 환불이 불가능합니다.
• 입실시간 경과 (No-Show 포함)또는 실제 입실이 발생한 경우※ No-Show : 사전 연락없이 예약된 숙소를 이용하지 않음 
• 이미 입실한 경우
• 입실 당일에 취소하는 경우인 경우
• 미성년자 투숙인 경우 
• 청소년 보호법에 따라 미성년자(만 19세 미만 청소년)의 경우 혼숙이 금지되며, 법정대리인 동행 없이 혼숙이 불가합니다.
• 주차불가 또는 도보전용 객실의 경우 
• 취소 불가 시점에 주차불가 사유로 인한 취소처리는 불가합니다. 해당 사유로 인하여 현장에서 입실이 불가할 경우, 취소 및 환불이 불가합니다.

천재지변 또는 기상악화에 의한 예외 규정
• 천재지변 또는 기상악화 등 불가항력적인 원인으로 서비스 이용이 불가한 경우 고객센터를 통해 예외적 취소가 가능합니다.
• 단, 천재지변의 영향정도(시설의 현장상황, 교통수단 및 이동경로 등)를 증명하는 자료의 제출을 요청하거나, 재난의 정도에 따라 예약취소 및 환불이 불가할 수 있습니다.
• 호텔 예약은 각 호텔의 취소규정에 의해 취소 및 환불이 진행됩니다.
• 현장에서 발생된 숙박시설과의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시, 당사는 중개플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.
• (주)호텔마켓는 예약 중개업자로서 천재지변, 숙박업체의 파업, 항공사사정, 내란 등 여러 사유로 발생한 직, 간접적인 예약 고객님의 피해에 대하여 배상의 책임을 지지 않습니다.